农行陕西分行营业部 特色服务绽亮“金穗校园行”

在新学期开学之际，为更好地为学校和学生提供金融服务，农行陕西分行营业部从抓好学校类客户代收学费工作入手，从点到面提升服务维度，实现了从银校代收合作向银校全面合作的跨越。经过全行上下协同作战、密切配合，截至9月9日，该部累计为26所学校类客户代收学费突破6亿元大关。

突出服务特色。为提高基层行对服务学校和学生工作的认识，该部提前部署，在6月份就下发了关于做好2016年秋季代收学费的通知，动员各支行提前联系各类学校，认真安排，全力推进。辖属各支行均成立专项服务团队，严格落实责任人，制定代发卡、代收学费工作方案，细化工作进度，明确目标责任，并按旬上报工作进度。

该部各支行从突出自身服务特色中拓宽与各类学校的合作领域。该部长安区支行在6月份就与合作高校的财务科及招生办开展协商，在他行已经开通“校园一卡通”项目的情况下，另辟途径，为高校开通了网上缴费功能，通过现场POS机刷卡、网上缴费和现金收费相结合的方式代收学费16687万元。该部西稍门支行采用批量发卡、批量代扣、圈存机缴费、网上缴费及上门刷卡的方式，向一高校新生发放借记卡4245张，收缴学费8856万元，现场还利用离行式注册终端等设备集中为学生办理借记卡激活、开通掌银、短信通知和K码的工作。该部经开区支行在为新生发卡的同时，发放农行代收学费流程和银行卡电子产品简介，使服务工作全方位贴近校方、家长和新生的需求。

丰富服务渠道。为深挖学校类客户资源，以全方位服务提升合作深度，该部以多产品、多渠道协同并进的方式，实现了从银校代收合作向银校全面合作的跨越。该部全面摸底“校园一卡通”需求，采用批量代扣、集中代收、网上缴费等方式开展代收业务，主推金穗借记卡批量代扣学费，减少学校的工作压力，解决家长和学生携带现金的潜在安全问题；通过网上缴费、“校园一卡通”圈存机代收学费，实现了资源优化。

为力争与各学校类客户实现一揽子金融合作，该部以代收学费为契机，积极拓展教职工及学生网上银行、掌上银行、消息服务、K码（快e付）、信用卡、个人理财等其它金融产品，通过为各学校教职工代发工资及开办公务卡业务，开拓了与学校类客户的业务合作空间，受到了学校和广大师生的欢迎。

作者：赵德良，李琳娜